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海外华助中心“渐入佳境” 服务升级成“多面手”

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发表于 2018-1-12 22:53:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
    中新社北京1月12日电 (记者 付强)在日前举行的“2017全球华侨华人年度评选”颁奖典礼上,“华助中心”获颁“特别致敬奖”。

  “立足华社,扶弱济困;为侨服务,因地制宜。四年光景,六十家华助中心遍及全球;解难事、做好事、办实事,为海外侨胞营造温馨友爱之家。”六十余字的颁奖词,浓缩的是华助中心的成长与为侨服务的热忱。

  扶危救困“华助”有爱

  委内瑞拉华助中心为“哄抢”事件受害华商奔走维权、缅甸仰光华助中心资助困苦老人、巴黎华助中心为警察枪击案受害人亲属解决生活困难……各华助中心开展大量扶危救困工作,在侨胞中赢得广泛赞誉。

  “在海外遭遇困境时,侨胞最想念的就是家乡,华助中心一定要扮演好‘家’的角色,”老挝华助中心主任陈毅奋说。该中心拥有一支远近闻名的急救队伍,三年多来累计救助伤患4000余人;除当地居民外,华侨华人及中国赴老旅游、务工、留学人员占据相当比例。

  在2017年7月万象三江国际商贸城严重火灾,以及12月vernthaen村校车翻车事故中,急救队均第一时间赶赴现场参与救助。

  休斯敦飓风灾情中,当地华助中心因对侨民高效援助广受好评。据中心董事会主席靳敏介绍,灾难发生后,华助中心组织救援队,累计接听求救电话数百个,帮助400余名受灾户脱困。同时,利用微信等平台,两周内即募集善款12万美元,帮助灾民渡过难关。

  “飓风无情,但它无法摧毁华人的爱心和凝聚力,”靳敏说,华助中心是华侨华人海外之家,危难关头更显“本色”。

  法律援助创新升级

  帮扶济困、引导融入、团结侨社……在繁复的日常事务中,华助中心不忘创新工作形式,助力为侨服务升级。

  以华侨华人需求较大的法律援助服务为例。布里斯班华助中心开展分类服务,简单问题由热线接线人员处理,情况复杂则转律师团接手,五名律师轮流值班,确保咨询质量。

  米兰华助中心推出跨境远程视频司法协助机制,通过视频审理,调解侨胞在国内涉及司法诉讼的民事纠纷。据中心主任周建煌介绍,借助这一方法,从2014年到2017年年底,共审结民事案件170余件,给侨胞带来极大便利。

  “无需回国亲自处理,缓解了侨胞诉讼难、成本高、审理时间长等难题,当地华侨华人反响非常好,”周建煌表示。

  加强建设助力成长

  作为海外为侨服务的“多面手”,历经三年多的成长,华助中心表现渐入佳境,很大程度上得益于自身建设的持续加强。

  稳定、高素质的义工队伍,是华助中心工作取得成效的重要保障。蒙特利尔华助中心拥有一支3000余人的义工队伍,为中心贡献巨大。如此成绩,源于其针对义工的职业培养体系。

  “新移民、留学生成为义工,在此实习、积累社会服务经验,有助更好走向社会。”蒙特利尔华助中心主任李西西介绍,义工们走上社会岗位后,有感于中心的培养,始终保持对华助事业的关注,“这使得他们又成为华助中心的资源,形成良性循环。”

  开普敦华助中心注重加强与当地执法部门的关系建设,通过联手举行讲座增进互动和了解。“遇事找得到人、说得上话、办得了事,华助事业发展才能进一步减少阻碍,”中心主任陈朱金说。

  借助中国侨网、“侨宝”客户端等平台加强信息建设,拓宽服务渠道、提高中心工作在侨胞间的认知度,也是华助中心努力的方向。

  据了解,目前已有49家华助中心入驻“侨宝”客户端,对日常工作的提升效果已开始显现。

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